Pliizz

F.A.Q.

Trouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
Pour toute autre question ou problème sur votre commande vous pouvez nous contacter directement

POUR LES ARTISANS

Puis-je recommander d'autres partenaires ?

Oui, Il vous suffit de vous rendre sur le site internet et de remplir le formulaire. Lorsque vous parrainez un artisan, vous pouvez recevoir 100€ sous certaines conditions*.

Puis-je me noter comme étant indisponible sur l'application ?

Oui c'est fonctionnalité est présente sur l'application et sur le portail Artisan.

A quel moment suis-je payé ?

PLIIZZ effectue le paiement de vos interventions chaque quinzaine sur votre compte bancaire professionnel.

Et si je tombe en panne ou si j'ai un accident durant le trajet, que faire ?

Pas de panique ! Vous devez immédiatement contacter le service artisan via l'email du service artisan (artisan@pliizz.com) ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire auprès du client.

Je souhaite annuler une commande en cours, comment faire ?

L'annulation est possible dans les 2 minutes après validation de la commande. Passé ce délai, un montant de 20€ vous sera alors facturé. Le client en sera directement informé.

Quelle est la part de la commission de PLIIZZ lors de mes interventions ?

La commission représente 20% du CA sur les services, déplacements et main d'oeuvre et 10% sur le matériel supplémentaire dans le cadre du devis complémentaire.

POUR LES CLIENTS

Puis-je passer une commande de mon travail pour mon domicile ?

Bien sûr, il suffit d'indiquer l'adresse du lieu où l'artisan devra intervenir. La géolocalisation sera faite avec à cette adresse.

Qui sont les artisans que vous faites intervenir ?

Pliizz met à la disposition de ses clients un réseau d'artisans (plombiers, serruriers, vitriers, chauffagistes, électriciens...) professionnels, soigneusement sélectionnés par nos équipes, tous diplômés, assurés et en règle avec les organismes sociaux. En tant que client, vous pouvez également noter et laisser vos appréciations sur l'artisan.

J'ai rencontré un problème lors de l'intervention, que faire ?

Nous sommes joignable via notre e-mail de contact ou par téléphone pour trouver des solutions, faites nous part de votre problème.

Que comprend le prix ?

Le prix comprend le déplacement, la main d’œuvre, le nettoyage du chantier,la dépose et les petites fournitures.

A quel moment suis je débité(e) sur mon compte ?

Vous serez débité à la fin de l'intervention. Vous êtes amené à noter et laisser une appréciation sur la prestation réalisée.

Quels moyens de paiement puis je utiliser ?

Vous pouvez utiliser uniquement une carte bancaire.

Faut il donner un pourboire aux artisans ?

Si vous avez apprécié la qualité de service de l'artisan, vous pouvez lui laisser un pourboire au bon vouloir. Ce montant reviendra exclusivement à l'artisan.

Je souhaite annuler une commande en cours, comment faire ?

Vous pouvez annuler sans frais tant qu’aucun prestataire n’a pas accepté la commande. Dans le cas contraire, les frais d’annulation s'élèvent à 15€ dès que son acceptation a dépassé 5 minutes.